Велоцентр ON сам там был но вам не рекомендую...

Сегодня зашел в велоцентр купить переклюк передний вроде все ок! Но попросил мастера подтянуть болты в каретке он подтянул так что болт лопнул и в каретке остался болт а шапка у нас! Я В ПАНИКЕ ЗА ГОЛОВУ что делать мастер говорит что катайся так ничего страшного... ут заходит какая женщина как я понял начальница (ДУРА КОНЧЕНАЯ)я же у неё что будем делать мол испортил карту мне мастер! она предложила мне её заменить в тот момент как я с нею базарил мастер снял каретку принёс новую и тут начальница стреляет а вы в курсе что за демонтаж 15 грн. меня никто не предупредил перед тем как снимать... я согласился заплатил за каретку и демонтаж с условием что я сейчас сам ставлю новую и уезжаю! когда они отошли я принялся устанавливать её тут она вбегает и кричит на меня что я делаю я ей нормальным голосом отвечяю мол мы договорились она начала гладить мне что мол поломаю я ключ а он дорогой плати 60 грн и тебе мастера установят её (у меня деньги были но я не стал такие деньги выкидывать за то что мне пару болтиков закрутят да и ко всему они мне испоганили каретку) вобшем мне она на перез запретила выкручивать каретку! В итоге пришлось идти пешком : домой в шатунами в руке и незакрученная кареткой...Я хочу проконсультироваться что в таких случаях делать???
PS В нашей дескусии я спросил у её что они рады видеть постояных клиентов токо с деньгами а без денег вообще подчёркиваю ВООБЩЕ не рады видеть... На что она мне ответила нах. вы мне нужны...

_________________
Specialized Hardrock Comp <--- i like this shit!

ну про велоцентр уже были темы.. надо поискать. давайте найдем и перенесем это сообщение туда.

_________________
Ремонт карбоновых рам, рулей, подседельных штырей и любых запчастей. Ремонт алюминиевых рам карбоном, повреждения любой сложности, 099 936 70 66.

Пожалуйста был очень благодарен! и интересно почитать отзывы о этом магазине!

_________________
Specialized Hardrock Comp <--- i like this shit!

я считаю не стоит переносить сообщение
разве что тему в магазины

_________________
СКИВЕЛО.ком.юа огромный выбор, ВЕЛОодежда, аксессуары, СКИ горнолыжная одежда, маски, шлемы

"папуля"-это лучшее, что я когда-либо слышал!!!

ужоснах ... здоровые у них мастера ... каретки бы делать из этиз людей - крепче б не было в мире кареток ..
переклюк то купил??? =)
а болт лопнул - ну .. . мне затягивали в разных магазах - разные каретки - не лопались .. может дело не в мастере

Zamuka - ясное дело не в мастере, болт у любого лопнуть может. Дело в отношении!

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

Да переклюк купил но установил уже сам дома по мирному)))) Vovan_G5 прав мастера там ребята нормальные а бабёнка...

_________________
Specialized Hardrock Comp <--- i like this shit!

вспомнил....короче нужна цепь, звоню в ОН мне отвечают есть такая, цена? рекомндованная для диллеров, все таки сколько - 45 грн (но я уже знал что в велопланете она стоит 38)

а когда спросил почему у них кассета на 30 (приблиз) дороже от планеты
- у них черный товар я точно знаю

и о лайтеке. после 20 минутной лекции у andr мне говорят, что они не ломаются и усилены на всяк пожарный и такое мог придумать...

я спорить не люблю в пустую, потому ничего не доказывал

_________________
СКИВЕЛО.ком.юа огромный выбор, ВЕЛОодежда, аксессуары, СКИ горнолыжная одежда, маски, шлемы

"папуля"-это лучшее, что я когда-либо слышал!!!

Был в ON, не хамили мне, и тем более - не кидали. А директору вообще нижайший поклон за то что он мне относительно недавно очень сильно помог.

Нормальный магазин с самым большим ассортиментом товаров в Харькове. Но на механика это уже далеко не первая жалоба, видимо, владельцам магазина стоит задуматься. Относительно хамства продавцов/владельцев - полное гониво, пока покупатель не начинает быковать его носят на руках в любом магазине, особенно велосипедном. Что же на самом деле произошло, из этого эмоционального рассказа непонятно.

А скажешь это нормально! Они ломают вел и говорят тебе, заплатите нам стокото стокото и все будет ок!! Первое слово мастера было когда он шапку болта оторвал: "НЕБОЙСЯ шатун хороши сидит можеш кататся" на такое хочется ответить "ты че еб...?"А с чего начался конфликт когда я с начальницей базарил что делать мастер начал снимать каретку в конце как он снял он ушол за другой кареткой начальница за ним и говорит ему что типо за то что он мне её меняет чтобы бабки с меня снял! Скажи это нормально??? Мы договорились когда я услышал о бабках что я сам всё устанавливаю! Она согласилась я заплатил за каретку и тут она вдруг перехотела!

_________________
Specialized Hardrock Comp <--- i like this shit!

по-русски пожалуйста...тут не все албанский понимают...

по поводу отношения к клиентам тоже могу добавить что магазин звезд с неба не хватает
ну а по поводу цен - тут комментарии излишни

_________________
Scale!

Цены завышены, это знают походу все.
На негативное отношение, обычно, нужно уметь нарваться.
С другой стороны ситуация нестандартная, и решение имхо не в пользу мага.


Ф Бабруйск жывотнае! Учи олбанскей!

походу пока ты говорил с владелецой магазина ты ей нагрубил, и потому она передумала.
ты приехал с велосипедом и болт уже стоял в каретке, сколько болт стоял, какого качества? мож ты этот болт сам на станке выточил из дерьма, или на барабашке зип. купил. да и вообще есть понятия такие как заводской брак и усталасть материала за которые магазин ответственности не несёт. если купил у них то всё ок. гарантия и т.д.

тебе предложили оплатить работу по удалению не качественного агрегата машины в размере 15 гр. и предложили после того как ты выражаешся ты начал базарить! для того что б небыло недовольства с твоей стороны тебе каретку дарят, уточни её цену. так ты перья поднимаеш мол она не компетентная и ударенная. и на форуме гадости пишеш.

или ты троль или дай лог разговора, хотяб свидетелей.

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

- вы разговариваете родной мовой?
- нет державною.

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

А куда делось всё то что было ранее сдесь написано?

Тада сам и виноват...


А никуда не делось, аффтар просто повторяет по два раза, по два раза:
viewtopic.php?f=25&t=17547

Бывает что у людей настроение говно.Может у Виты тот был случай..А вообще в любом магазине могут послать не зависимо от мат.достатка клиента.Все мы живые люди со своими тараканами в голове...Вот лично мне сейчас они помогают,за что спасибо.P.S.Хотя по сервису есть вопросы.

Мне там неоднократно говорили что мой вел говно и его надо выкинуть. После этого я туда хожу без денег, просто поглазеть на всякие редкости. Причем весь персонал плющит по очереди и хамят все по очереди

_________________
Лазерный прицел для дробовика - красная лампа с надетым на неё дуршлагом
Перед тем как постить глупость на форуме - воспользуйтесь поиском. Возможно, эту глупость постил кто-нибудь до вас.

Buba
Ты извини,но когда в фуфайке заходят в"приличное"(внимание на кавычки)заведение,могут даже не впустить,даже если ты можешь купить их заведение вместе с персоналом.Это реалии нашей"блатной"жизни.Уж так в мире повелось-оценивают тебя по"бабкам"и"понтам".Так что кушайте. Еще раз,это не лично к тебе.Вот очередная тема цепляющая социум и разделение на классы...Это я про то,чтоб на меня не вешали очередные ярлыки что я такой не хороший.Алчность и погоня за ней видна везде и всюду.Steel то я не к тебе.

Jeka_1
Я вроде не очень нервный,пока не выведут из себя,но...Когда мне выточат те хрени которые я заказывал???Ситуация:Купил в "Велоцентре ON"Велик за 1100$(Аuthor Versus),через год его отдал им за600$,плюс 4000$налом=получил CUBEams125pro.В итоге мне вел стал в 4600$.Ладно,это на сайтах дешевле на 1200$как минимум,дальше..Я потратил в этом магазине в дальнейшем не меньше 1000$.И что?..Приезжаю-говорю что у меня появился люфт в местах крепления заднего амортизатора.В ответ:-"Ну бывает,а в двухподвесах это болезнь,сделаем оставляй".Я оставил.Через пару дней когда приехал забирать- люфт вроде изчез.Через 1ч.езды снова появился.Я привез на ремонт опять.Оказалось что в заднем амортизаторе есть в местах крепления вкладыши из алюминия,они то и стерлись,нужно вытачивать или иметь подобные.Подобных нет.это проFOX RP23.вроде нет таких.Но почему когда я забирай не люфтило?Дык мастера туда вставили какую-то плоскую хрень."временно"как мне обьяснили потом Гена с Витой.Я в снова оставил вел.им для устранения люфта и заодно попросил чтоб мне провели ТО,чтоб смазали,подкрутили,заменили троссик с рубашкой,вообщем чтоб привели в хорошее состояние...В итоге-трос мне не поменяли,рубашку механик просто укоротил,залили цепь с звездочками какой то черной/густой смазкой..после чего пришлось дома отмывать так как весь песок и прочее на ней осел.Это было месево грязи и говна..За это сняли 155грн(правда Вита минус 20грн.от туда убрала за не поставленный тросик).Устранили правда люфт благодаря доставшим гдето вкладышам(на зад.амортизатор) Я попросил чтоб мне их в

продолжу.Я попросил,хотя они(Гена&Вита)сами предложили, выточить у"своего"токаря.Вел.пока они снимали замеры и показывали"своему" токарю в третий раз стоял у них пару дней.Я звоню-что как?Ты знаешь,токарь забухал,забирай свой вел,замеры сняли,будет готово в понедельник-вторник.Звоню сегодня.Вита:-"Я приехала из Киева не знаю,Гены нет."Через четыре звонка Гена появился.Гена:-"Токаря нет,звони в конце недели". Хе.. Вот так."Жека-1"ты считаешь это нормально?Я неплохой клиент,даже скажу что очень хороший,И вот такая лажа ко мне...Я знаю многих ваших клиентов.Пока им не рассказывал...Но так дела не делаются!Правда сегодня одного приятеля(который у вас купил 3 вела,и еще думал взять суръёзное,глядя на меня)я отговорил.Руслан на очереди...

Да...пиво нормально писать мне не дает.Надеюсь смысл понятет-ерунда отношение!Я вот еще подумаю...и может больше туда(ВелоцентрОN)ни ногой.Что-то уморили...Делают мне скидку в 10%.Вот только цена без скидки в любой Хар.маг.будет дешевле. Только нах.мне это нужно при таком отношении?...а.?

Хамят там покупателям! и мастер там был в прошлом году - просто алес капут! Приехал я туда каретку поменять, так он выкрутил старую, померял, сходил за новой, вкрутил, сняли с меня денег за: 1. замена каретки; 2. настройка переклюков (???) за это я платить не стал, потому что сразу сказал что мне это не надо и мастер их вообще не трогал. Выхожу с великом, сел на него, проехал кружок по двору, пытаюсь переключится спереди - не получается... Смотрю вниз, на систему, и с ужасом понимаю, что этот тролль (как из легенд - сила есть, ума не надо) вкрутил мне 118 вал вместо 110!!! Я возвращаюсь и говорю ему: ты че сделал-то??? А он: а что такое? Я показываю, говорю: тут же не тот размер! А он: а что, там не только в диаметре отличие??? Я был в шоке... Ну, после этого был 15-минутный скандал с Витой на тему дайте мне самому вкрутить каретку или нормального мастера и нормальную каретку. Самому вкрутить не дали, но нашли-таки нормального мастера. Правда, хотели дополнительных денег за работу!!! Что, мол, 2 раза делали... Поскандалил еще чуть-чуть, дело на этом все же замяли.

Как хорошо, что я там никогда не был

Очень здраво. Есть масса магазинов в которых сделают ещё скидку от ИХ цены в 10%, а не от велооновской, и при этом совершенно адекватно будут себя вести.

_________________
Форум - это эстонский чат (с)
GHOST AMR (ASX) Custom.

Да уж 10% скидка в ON это их фича. И неважно купил та вел за 4600 или за 600 - 10% твоя скидка.
Смешно.
А по поводу сервиса.... так он везде так, что в вело, что в авто и особо не зависит от количества твоих денег и крутости вывески - ушлепки мастера есть везде. Нужно искать не вывеску, а человека, который работает с энтузиазмом. Но с годами и энтузиазм утрачивается и мастер становится лентяем и переходит в разряд ушлепков, но только с гонором. Надо или самому шарить и стоять над душой или не стесняясь пинков отвешивать в прямом и переносном смысле.
Кстати - как там их книга жалоб поживает?

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

FireWind аналогично, хотя однажды я там был, когда выбирал первый вел.. но больше меня там не было

_________________
поколение ви

Наипервейшая ошибка в том, что согласился заплатить за демонтаж не тобой поломанной каретки. Надо было требовать полной замены на аналогичную - бесплатно. В случае если не соглашаются, то угрожать обществом защиты потребителей, судом, милицией и прочим. Ну а если и это не помогает, то выбить такому мастеру зубы той кареткой и сказать что возможно они были бракованными.

Ну это мое личное мнение.

Готов рассказать свою историю.Все было хорошо иногда заезжал в магазин на самый большой ассортимент в Харькове посмотреть.А мой товарищ,без меня,купил там передний переклюк saint Сказали хороший подойдет.И через время решил его ставить,но ведь это совсем другая спецификация не кросс-кантри и конечно на раму он не стал.Ну это не беда все ошибаются.Часто,по вине владельцев,у продавцов нет денег на хороший велосипед,многого могут не знать.Мы приехали туда,мне поручили эту миссию-объяснил про крепление детали,подвод троса и диаметр трубы.Продавцы любезнейшие люди внимательно выслушали меня.

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

Прочитал несколько раз, но так и не понял смысла этой фразы - "по вине владельцев у продавцов нет денег". Это как?


И? Что дальше-то?

_________________
Трехколесный пароход

Igor V.S.
Прочитал несколько раз, но так и не понял смысла этой фразы - "по вине владельцев у продавцов нет денег". Это как? -Зарплата маленькая..А в кредит видно не дают

Получается, если у автомеханика нет денег на хорошую тачку, то ферари он обслуживать не будет, только запорожцы, вазы... вы это имели в виду. Но есть ещё понятие тех. документации, ознакомившись с которой что пользователь (покупатель), что механик, могли бы, наверное, чисто гипотетически, и не оплошаться. Может конечно ошибаюсь.

_________________
Мало кто понимает, что не мы идем по жизни, а нас ведут по ней. (Лион Фейхтвангер)
江湖 江山 性命 三教
-------

Я не закончил меня прервали.Я имел в виду,что если продавец не велосипедист,то многого но может просто не знать даже прочитав литературу.К примеру экстрем-стайл где люди кроме каталожных данных о велосипедах ничего не знают или велосалон на Культуры где знают практически все.Так вот отдали мы перекидку нам сказали,поменяют без проблем,на slx мы охотно согласились доплатить разницу.Но после совещания с руководством.Так я удаляюсь допишу вечером.

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

Димитрюхин саша -Жжот! Второй раз оторвали, а нас так заинтриговал
Делаем ставки. Гена сказал посоветуюсь, а Вита не разрешила ? Кинули?

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

прикольно

я лично был там в марте когда вел собирался покупать... получил неплохую консультацию но все же чувствовал натянутую любезность в общении девушки-консультанта-ибо она видимо поняла что конкретно сейчас вел брать не буду... НО... но она выдала мне информацию которая для меня была новой(о том что втулка заднего колеса может иметь резьбовую посадку а может садиться на шлицы и как это можно определить-тогда мне это было неизвестно)... вел купил в апреле, но пока как то даже не думал заглядывать в этот магазин, хотя он географически ближе остальных к моему дому-видимо остался какой то осадок и скорей всего он связан с ценами

_________________
https://akva2001.com.ua - скважины на воду

Niko_moto, Димитрюхин саша, если бы не знал вас лично! подумал бы что тема для обкуренных! давно так не хохотал!!!

тут есть телепаты? или переводчики? ну или шифровальщики!!!!



вот что рождение детей делает с людьми!!! вроде ж тоже это прошел, а так и не понял о чем тут речь!


ты просто жжошь!!!! ааа.. такого еще не было... молодец! класс!! мы все, с нетерпением ждем продолжения!!!! побежали за попкорном

_________________
поколение ви

"Уж полночь близится, а Германа все нет"

_________________
Trek 4900 blue/black

я там пока ничего не покупал, но неприятно когда говном поливают хороший магазин. для того чтобы вы посмотрели на кубы и конандэйлы, которые скорее всего никогда не купят, надо было вложить чьи-то деньги. вот вам и ответ на вопрос о ценообразовании. где в Харькове есть магазин в котором более 30 моделей шлемов? или 20 фонарей на стенде, которые можно потрогать, включить, посмотреть режимы? то же и с велокомпьютерами, багажниками, сумками, крыльями... это как супермаркет по сравнению с киоском. ну и велосипедов там не 2 десятка стоит, как у остальных, а значительно больше.
странно, что владельцы магазина не понимают, что какой-то сраный механик может всё это испортить. относительно хамства владельцев - не верю, потому что неоднократно был и общался; это частное предприятие и ложить на покупателей/посетителей никто не будет, это абсурд

>Это абсурд
однако же... и целы ломят, и на покупателей "ложат" кладут то есть.

_________________
Счастливым нужно быть уже сейчас. Никакого будущего. L_T

+1

_________________
Ремонт карбоновых рам, рулей, подседельных штырей и любых запчастей. Ремонт алюминиевых рам карбоном, повреждения любой сложности, 099 936 70 66.

Kostya58 как видишь, многие подтверждают. абсолютно разные люди, значит стоит задуматься(ладно бы это писал один человек или одна компания)

_________________
поколение ви

В последний свой приезд в Харьков заходил в этот велоцентр - спасибо им, посмешили. Я как раз обувку под контакты выбирал, манагер сказал , что моего размера кантрийных нет, но предложил приобрести ДХшные. Типа наверно очень деньги нужны магазину, возьмите хоть чтонибудь.

короче мы там велоклуб замутили, всё ок пока, притираемся, конфликтов небыло, землю дали. на земле окуратно всё, забор строят чтоб нам и прихожанам было красиво а не тупо на обратную сторону гаражей смотреть, поставили мангал и дров куба два мож три лежит, сказали пользоватся без оглядок. велопарковок как в парке горького поставили пяток.


почитали и хватит :+)

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

чем-то напоминает разговор - "А ты меня уважаеш?" (с)

Перенес весьма дельное, но оффтопичное обсуждение в отдельную тему. viewtopic.php?f=18&t=17719&p=246722#p246722

_________________
Лазерный прицел для дробовика - красная лампа с надетым на неё дуршлагом
Перед тем как постить глупость на форуме - воспользуйтесь поиском. Возможно, эту глупость постил кто-нибудь до вас.

мда, не ожидал от Жеки...

да, выбор техники большой, экипировки, оборудования, но нужно учитывать тот факт что покупатель всегда прав!!!!! даже если он как говорит Жека "дебил"-а он возьмет и купит че нить... я вот могу долго сомневаться, хотя готов купить-и бывает так(причем нередко) что адекватный продавец-консультат склоняет в свою сторону, то есть я ухожу с покупкой...
так что людей нужно всех уважать: и покупателей, и продавцов, но все же покупатели важнее-продавцу все равно там работать, а покупатель слиняет в другой магазин

_________________
https://akva2001.com.ua - скважины на воду

Ну и где этот Димитрюхин Саша?

Спит себе спокойно и забыл, что его рассказа здесь ждут.

_________________
Фотогалерея стара
Фотогалерея нова

он собирался ехать на море, поэтому окончание истории узнаем не скоро; но я предположу, что всё кончилось хорошо, и магазин, конечно же, пошёл навстречу покупателям, а разве можно иначе?

Последней фразой было:

Все еще надеетесь на хэппи энд?;)

Хотя если по законам жанра он оказался внебрачным ребенком удочеренным дикими мамонтами...

Итак вот он я,заждались.Продолжу с Вашего позволения.После того как отдали saint,на следующий день готовы были забрать slx после доплаты.Но приехав оказалось что перекидка за ночь исчезла(полтергейст).Что будем делать дальше?Оказывается детали надо ставить сразу,и только на месте покупки,и никакие Контантинычи и АG в этом вопросе не авторитетны,я даже не ожидал такое услышать от весьма порядочной женщины Виты.Потом Геннадий поведал нам страшную тайну,кто на чем ездит и каким говном на Барабане торгует.И откуда в людях такого-же маленького роста как у меня столько агрессии помещается.Благо мой товарищ физкультурник в весе 117 кг и не у многих возникает желание с ним силушкой богатырской мерятся.Не став развивать конфликт далее,сказали вернемся завтра и ушли.А продолжение в следующий раз.
Ну ладно,ладно уговорили.
Поехали мы кататься через 2 часа нам позвонили и сказали можем деньги за перекидку забрать.Мы не стали возвращаться в зону аномалий,на следующий день товарищ был на работе,я поехал сам.Все хорошо,абсолютно все молчат,Геннадий на станке быстро едет, только паренек продавец поздоровался отдал деньги и я уехал.Паренька жалко ведь деньги с него высчитали наверное.В общем этот инцидент был списан мною на магнитные бури.Ведь в Харькове есть ещё столько хороших магазинов конечно не с таким ассортиментом,но и не с таким ценообразованием.Перечислю магазины.По ценам: Велопланета,Велопарк 2шт,БПС,Велосалон.По дельным консультациям:БПС,Велосалон.По мастерам:сенсей Контантиныч из БПС,магазин Canyon где при покупке вела пожизненое ТО бесплатно и в ремонт включается только стоимость компонентов.С Жекой согласен,если магазин создает условия для деятельности клуба,то все хорошо.Недавно немого общался с членами клуба даже встретил хороших знакомых из другой секции.Клубу респект.В покатуху с собой возьмете?На этом все.Жду вопросов.

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

ну там не только Константиныч, также хорошо занимаются обслуживанием АГ и дядько Сережа, за что им огромнейший респект и уважение до глубины души

Я что-то про мамонтов не понял.Объясни.

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

LeXx
Ага,албанцев тока нехватает.Твоих любимых Ладно.Сегодня звонил.Вита трубку не брала..(наверное читает эту тему-обиделась)Гена:-твоих деталей нет.позвони в понедельник/вторник...Каково? я уверен читаете(генуся&витуся)эту тему.Ваше отношение к клиентам=говно!Кушайте дальше.Лично я в "велоцентрОN"больше не пойду.Был клиент,нет клиента.Такое отношение нах. Можете рассказывать поле этого что угодно.Я реальный клиент(был).Мне не главное цена,а отношение!Кстати,вы ребята кроме меня потеряли ещё Очень хороших трёх клиентов...

Еще пример.Я человек терпеливый,приезжая по вопросам тех.обслуживания,приходилось ждать по 30-40мин.пока меня обслужат.Дело не в том что я идиот/терпила,просто я спокоен до поры-времени.Я стараюсь максимально уйти от конфликта.А получается что они этим пользуются..Это со мною было пару раз.Я ни разу не дал себе слабости накричать,обматюкать и т.д.Ситуация такая-когда у них появляются клиенты внутри магазина,которые кстати% 90 ходят смотрят/расспрашивают,то дляГЕНЫ&ВИТЫ ты просто прекращаешь существовать.Им главное продать товар.А то что там старый клиент,готовый отдать сейчас деньги за услуги или товар,им насрать.Он для них в этот момент как-бы не существует.Стоит там себе в сторонке...Это я про себя конечно.Эх есть знакомые у меня,которые приехали на машине стоимость которой больше 100000$,пошли на второй этаж посмотреть.Вита за ними.Ни на шаг не отходила.Они мне потом:-"за нами какая то баба ходила,видно следила чтоб не спиздили чего-то.Блин не приятно." Когда я Вите напомнил за сколько купил у них вел.и сколько денег потратил в их магазине,и что требую только того,чтоб за те услуги что я заплатил были качественные.Она мне:-"Я что должна твой вел.пожизненно обслуживать?"Я обьясняю что не вел а только услуги за которые я плачу.Вообщем один раз она матюкнулась но получила в ответ.и заткнулась.Потом она стала меня избегать,лишний раз не появлятся когда я прихожу или как сегодня звоню..Короче,велы.у них хорошие.Цены дурные.Обслуживание непонятное.Пока покупаеш-рады в попу целовать.Купил-жди очереди чтоб пойти нах. Вот такой ОN,"велоцентрON"

знаешь, я бы поддержал продавца, который послал бы клиента - хама. к черту его деньги! отношение клиент всегда прав - бред! клиент тоже должен быть воспитан и адекватен. продавать лижь бы продавать это чушь!


Санёк это просто умора! Любит смешить публику!


пять баллов зачитываюсь твоими мемуарами! даже вопросов нет так все чОдко описал! особенно про магнитные бури

_________________
поколение ви

ЖЖошь!

ps: а вы говорите, что у нас клиенты якобы бывают не вежливые. Это вы их ещё в драке не видели. Вот когда пойдет мода в результате скандала разносить пол-магазина, как в старых добрых фильмах, тогда к клиентам станут относиться с уважением.

_________________
Мало кто понимает, что не мы идем по жизни, а нас ведут по ней. (Лион Фейхтвангер)
江湖 江山 性命 三教
-------

Вобщем я не узнал особо ничего нового о людях из велоцентра, могу Вите посоветовать обосноваться на втором этаже и стараться поменьше общаться с клиентами. Может в глобальных масштабах она и мыслит стратегически правильно, но в личном общении вызывает неприязнь, а ее импульсивные решения вредят имиджу магазина.

_________________
Ремонт велосипедов
Имеется ключик для разборки dt swiss 240s (Installation Tool Hugi 240S)
Cannondale Flash 3
Giant Anthem 3.5"
Cultima дорожник на планетарке Inter7 и роллерах.
Univega HT-510

Спасибо, Димитрюхин Саша! Что ответил почти сразу (не прошло и полгода) и поделился опытом общения в магазине. Это нужно потенциальным клиентам.

Прикольно пишешь!

В этом магазине никогда не была и желания не возникло там быть.
Тем более, в клуб "ОN" вступить.

Сейчас даже бабушки на рынке и те благодарят за купленную картошку и прочие овощи.

_________________
Фотогалерея стара
Фотогалерея нова

Alfa-beta а чем клуб не угодил? Просто интерестно

_________________
Silver крокодил хардтейл - первый вел
Point custom

а кто кстати является тренером от вело_он? я так понимаю клуб держится на интузиазме Жеки_1?

_________________
поколение ви

DartJaguar
Если у магазина плохая слава, а клуб при магазине, то настораживает.
Может я заблуждаюсь, и клуб там клевый?
Разве руководство клуба не связано с руководством магазина?

Ну в общем, осадок остался...

_________________
Фотогалерея стара
Фотогалерея нова

Alfa-beta клуб ведет Жека_1, веселый, прикольный парень, полный интузиазма

_________________
поколение ви

разве это важно? давайте обосрём и клуб. начинаем

я хоть и не согласен что покупатель всегда прав! но тем не менее если магазин запятнал себя, то грех удивляться что люди не доверяют и клубу от магазина! это нормально! если они позволяют такое отношение к клиентам и хотят изменить ситуацию, то придется попотеть чтобы преодолеть пелену недоверия!

потерять доверие это миг! заработать - это годы! если бы отзыв был из одной компании или всего от одного человека, еще один разговор, а так...
Alfa-beta полностью права, к сожалению у Жеки будет тяжелая участь доказать что клуб это здорово! Думаю магазин должен ценить его старания по отмыванию их имиджа.

_________________
поколение ви

Клуб- это дело интересное! Жека мне предлагал в него вступить, но мое обдумывание пришло к тому, что я лучше сам в будущем организую свой клуб. Я просто люблю когда я сам инициатор.
Жека инициативный открытый парень. Я думаю дела их него клуба продвинуться вперед.

_________________
Лесной дух проник в наши сердца! Мы готовы преодолеть многие лесные маршруты, чтобы показать красоту леса! (Forest Riders)
http://www.velolegenda.at.ua
http://mtb.velo.kharkov.ua/

Я считаю,что в клубе можно участвовать независимо от магазина,тем более если есть отдельная територия,и это не противоречит уставу клуба:-).

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

Димитрюхин саша безусловно можно! главное чтобы клубы дружили, а не враждовали и поливали друг друга грязью! ну а здоровая конкуренция это целиком нормально (ты готов к 23 )

_________________
поколение ви

Всегда Готов!!!Я параллельно Вам господа буду свою индивидуальную гонку,сам с собой,в солнечном Крыму ехать.Сзади в карманы положу 2 персика 1 гроздь винограда и в вверх.

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

а когда сбор на велогонку 23-го и где? (sorry за оффтоп)

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

viewtopic.php?f=32&t=17551

Димитрюхин саша и нам привези! ну если не персики, то хоть пару лучиков солнца!!!

_________________
поколение ви

Вы свою дозу солнца на Арабатской стрелке получили.На гонке я думаю будет большое количество мегалосей,аккуратней там,нам спешить некуда.Впереди ДЕБРИ .Даешь на 8 часов!

_________________
Мой тел.8-097-781-85-61
Inovate or die

Димитрюхин саша оки, я попрошу Миху, сделать для тебя отдельную категорию 8 часов!!! все будут 6, а тебе, как монстру, которому мало - 8

удачи в крыму, запасись персиками, в подъемах - они понадобятся, и смотри не похудей!!!

_________________
поколение ви

Ну, клуб пока никакой))) Только-только начали.
Руководство связано, конечно, но не с продавцами же. А Гена, хозяин, на первый взгляд человек неплохой. Кто знает его лично - отзывался только с хорошей стороны.
З.Ы. Жека, ты где? я тут клуб отмазываю...

_________________
Silver крокодил хардтейл - первый вел
Point custom

тю, отчего отмазываеш? клкб есть клуб, магазин поможет клубу или нет эт будем наблюдать, на сей час есть место где собиратся и есть планы. клубю всего 2 недели стукнет в будующую среду.
в магазине мне не грубили, при мне не грубили. про этого писаря конченного рассказывали какую каретку и как меняли.
тараканы в голове они у всех есть, у каждого своя правда, но у писаря (ТС) тараканы особенные. ТС походу второй раз туда ездит каретку менять, ибо тема второй раз создана :+)

//--------------------------------------------------------


а если я скажу что в караване велосипедистов бьют и напишут ещё пару человек о том что там хамят, покупателя охрана била и цены в некоторых местах завышены ты тож туда не пойдёш? непойдёш потому что ты под влиянием такого феномена как толпа? или всётаки пойдёш сама посмотриш?

вопрос знатокам:
ответ:

Alfa-beta вы можете посмотреть инфу о клубе и состав клуба перейдя по этой ссылке -> http://veloon.ucoz.ua/index/0-2
//--------------------------------------------------------


этого я не боюсь т.к. клуб хоть и по инициотиве Генадия, но создал я, вложил массу своего времени. в клубе клубиться будут только здоровые, адэкватные люди. писарей и ораторов которые обсерают другие заведения и общественные организации буду давится внутри клуба без шума. писарей и ораторов которые будут клеветать, оговаривать и вообще поднимать шум без огня буду посылать в другие организаци закрытого типа.

я отдаю отчёт своим словам и не понимаю шутки связанные с репутацией нашего клуба.


Станислав пасиба :+)

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

к услугам тренера и спортивного врача пока никто не обращался, я в свою очередь впереди паравоза не бежал. врач по крупным суставам есть из ситэнко он утверждает что он спорт врач, не проверял и нафих оно мне. у нас так сказать в ситэнко хорошие отношения. одну девочку велосипедистку уже отвели с коленями. есть 2 тренера но ни с одним из них я не общался. общался с ними Гена. когда надо будет поеду к ним и буду договариватся, что, как, когда.

Станислав у нас в клубе две приоритетно равные ветки это покатушки и любительский велоспорт, посмотрим что мы сможем сделать. как говорят врачи, будем наблюдать.

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

Xbox гадёныш ты этакий. не пиши мну в личку больше. прошу тебя покинь мой разум, не руш его. на мну люди косятся когда я монитор накуй посылаю.

и вот значит что этот писарь написал мне в личку:

Я тебя поздравляю что не грубили! Я кстати был на следуюший день после того инцидента и мастера и какойто дядя пожилой вежливо передо мною извинились и сказали если не та девушка мы бы тебе продали каретку со скидкой и установили безплатно! Что та тетя тебя наговорила я незнаю я написал как всё было! И давай я тебя попорошу писать в теме "без всяких тараканов" все таки мы велосипедисты!)))

так если даже извинились чё ты тут пишеш? ты правду ищещ аль болезнь такая?
мне тётя не говорила про это ничего. я у парня спросил у мэнэджера, это онтебе сорвал болт тот. он полностью описал тебя и твои железяки и поведал в кратце вот какую историю:
приходит тело и говорит.
- подтяните мне шатуны я каретку поменял, мне каретку из за границы новую прислали! шимано настаящая!
мэнэджер, а механик отсутствует. подтягиваетдавает челу болт стандартным ключом и как то так получается что отрывается шляпка болта.
описание болта с слов мэнэджера: болт белый, сырой, метами подвергся поверхносной корозии. после того как каретку вынул понял что это не шимано т.к. каретка имела не извесное мне название и не имела маркировку длинны пришлось мерять штангелем. каретка была выполненна на пром подшипниках. так же менеджер несколько раз акцентировал внимание на том что каретка имеет продольный люфт.

разясню: шимано на пром подшипниках каретки не строит (если я не прав то отпишитесь с сылкой) болт на каретки ставится чорный (воронёный тэрмическим способом а не хим фосфотацией) болт калёный в пределах 45-50 едениц. шляпки у болтов срываются легко в том случае если болт длинный и в момент закручивания резьбовая часть села на торец или уже клинится о сбег резьбы, а основание шляпки болта в воздухе. происходит изгиб-проворот у основанияч головки. болт на разрыв работает, а на срез и кручение увы. итог - болт не родной+ болт не оригинальный. не ну может китая мать делала для своей каретки, но не к этой.


Xbox - что значит И давай я тебя попорошу писать в теме "без всяких тараканов" все таки мы велосипедисты!

я тебя тока писарем конченным назвал а тебе уже не нравится? тю, не, ну если я тебя взбесил так, ты плюнь в мой ник на мониторе, да посильней!!!

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

Э-э-э... Ребята-модеры, а может прибить ветку, а? А то эмоции прям корсиканские...
Да и втаптывание в грязь кого бы то ни было не делает никому чести.

_________________
Sibi bene facit qui facit amico

Идущий Лесом не стоит из за одного топа прибивать всю ветку

_________________
Уже 19 лет мне кажется, что я умею летать.

Jeka_1

Думается, все всё давно поняли, далее по кругу...

_________________
Sibi bene facit qui facit amico

Блин, смотрел я на все посты и решил рассказать как сейчас люди борются за своего клиента. Покупал я вел в прошлую субботу (о названии фирмы умолчу, дабы не быть уличенным в скрытой рекламе). Брал я вел не в главном магазине, а в филиале, поскольку моя ростовка была только там.
Отдал я значит бабки, сел на вел и поехал домой. По дороге, в районе улицы Шевченко у меня стал заедать задний переклюк Deore (!). Я от ужаса аж вспотел, и, находясь в состоянии шока, не додумался покрутить барабан троса переклюка (троса просто немного потянулись). Я позвонил в магазин (это еще и байкер-клуб по совместительству) и мы, через пять минут встретились с директором этого клуба, и он собственноручно настроил мне переключатели. Я понимаю, что многие скажут, что я чайник без крышки, но я не об этом, прошли те времена, когда клиентами, покупающими велы по 5 тонн или ремонтирующими их разбрасывались или пренебрегали.

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

Ага,ты это Вите с Геной расскажи

kazemir Ты очень ошибаешься Два месяца назад я купил новый вел с "подубитой" вилкой, правда не в "Велоцентр ON".

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

Все на велик всегда ставлю сам да бы быть увереным... при выборе каретки точно указываю то, что мне нужно и штангелем проверяю длину вала... некоторые производители могут врать ... После покупки велов в магазине народ часто обнаруживает открученый руль или вынос )) т.е. те места которые крутят механик или консультант на скорую руку при распаковке велика из коробки... в общем все всегда нужно проверять... Никаких притензий никогда не было к магазину на московском БайПро спорт вроде называеться... там отличный механик и консультант! Велопарк тоже вроде ничего... консультант довольно грамотный... за установку купленых деталей денег дать не предлогали

В БПС на московском 202 работает самый лучший механик в Харькове -- Марков Владимир Константинович. Милейший человек. В народе Константиныч. Сам там был и всем рекомендую. Правда очередь... Но ради того, чтоб вел посмотрел Константиныч я готов ждать.

Как говорил Станислав отличный механик и в другом магазине БПС на Новгородской. Зовут Алексей.

Этим двум людям я доверю делать все что угодно с велом. За ними не надо подтягивать болты, мерять ничего не надо штангелем. Сел и поехал. Полная акунаматата!

_________________
Счастливым нужно быть уже сейчас. Никакого будущего. L_T

Охотно верю, но только если тебе дали гарантию год на оборудование, ты можешь предъявлять претензии.

Именно там и брал Механик там замечательный!

И это теперь могу подтвердить!

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

Ооо молодец! Вот только ты ошибся каретку мне прислали и сказали что то шимано я не разбираюсь по ихнему виду! Я помню отчётливо как она летела в мусорку хм... видемо тебе пришлось поднапрячся пока её найдёш и даш нам такую точную характеристику. Да мне говорили что с тобою нету смысла спорить и что ты начнеш за велоцентр опу рвать... Вообще ты сам можешь прочитать тут что процентов 80 велоцентром недовольны хотя не спорю что и довольных им тоже достаточно. Я вообще писал тебе в ЛС для того чтобы небыло обших оскорблений и всего...
PS. Я могу историю рассказать про другой магазин про велопланету тот что на руднева, мой друг ехал в тех краях и разорвал колесо (до этого в магазине не разу не был) пришел так как другого выхода нету и ему дали буквально за 10 грн резину (б.у конечно) и пожелали шясливой дороги...

_________________
Specialized Hardrock Comp <--- i like this shit!

Согласен, но неприятный осадок остался. А по поводу гарантии посмотрим - завтра с первого бесплатного обслуживания забираю вел.

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

Вилка не РокШокс случайно?

_________________
Лазерный прицел для дробовика - красная лампа с надетым на неё дуршлагом
Перед тем как постить глупость на форуме - воспользуйтесь поиском. Возможно, эту глупость постил кто-нибудь до вас.

Buba Нет, GILA RST. На первом ТО вилку подшаманили, теперь хоть пружинит. Теперь велом доволен на все 100%.

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

А если не секрет, сколько по времени длится первое бесплатное ТО? Дело в том, что мне тоже это предстоит на Московском Пр-те 202.

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

kazemir
если хороший вел и навесное оборудование...то у меня это заняло 10 минут в Велостиле)

kazemir У меня было много пожеланий к обслуживанию Подтянуть спицы, перебрать вилку, убрать люфт рулевой, навесное проверить все. Привез к 12, сказали забирать после 18-00, но забрал на след день перед соревнованиями. Совместил приятное с полезным.

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

Спасибо, я понял, примерно также хочу, сутки или двое меня устраивают, только поговаривают, что к веломастеру на Московском 202 уж очень много народу щимится...

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

kazemir В любом случае тебя надо сначала позвонить. Тогда и все узнаешь

_________________
Cube AMS 120 29er'12 Custom
Specialized Hardrock Sport Disc Ti 29er'10

я так и сделаю, конечно без байка день проводить не хоцца

_________________
Поведение на дороге всех велосипедистов сильно зависит от конкретного человека, от его - темперамента, культуры и общей воспитанности (SRG ©)

Так ты сам то название темы почитай. Как говориться "как вы яхту назовете, так она и поплывет" (сорри за как-как). Вот и собрал тут всех оскорбленных и униженных. И если эти "процентов 80" - и есть все "недовольные", то честь и хвала магазину, обслуживающему несколько тысяч человек в год.

_________________
Ride Life. Ride Giant.

VicTorp на самом деле их гораздо больше
совсем не хочу говорить пакости на магазин, но вам стоит об этом задуматься! просто не все тут отписываются, но отношение в этом магазине порой не очень хорошее, как и сервис. Т.е. часто их клиенты потом ремонтируются в том же БПС(эту картину не редко вижу).

Хочется чтобы такие магазины (не однодневки), да еще и торгующие отличными велосипедами + имеющие великолепный ассортимент - улучшали слабые места. Даже, если недовольных 20-30 человек, стоит задуматься. Но, это конечно не мне решать, если вы считаете что все хорошо - пусть так

Как пример, я например свой велосипед не поменял бы на джайнт(т.е. следующий), но не потому что джайнт плох! а потому что магазин не ахти, как отношение, так и сервис. так же думают многие знакомые, а у них спрашивают их друзья и т.п. Ясно, что всем не угодишь, если вам хватает клиентов - то может конечно и не стоит ничего менять.

_________________
поколение ви

VicTorp гонишь товарисч.

Станислав, спасибо за комментарий. Прекрасно понимаю, что Вы имеете ввиду, но, к большому сожалению, я не имею достаточных рычагов для "улучшения слабых мест" в магазинах, собственником которых не являюсь. Хотя обязательно донесу информацию тем, к кому она относится непосредственно. В конце-концов "голосования кошельком" еще никто не отменял

_________________
Ride Life. Ride Giant.

VicTorp

_________________
поколение ви

думал ты до корней волос скотовод, и тут на те! ну да ладно.

_________________
Мало кто понимает, что не мы идем по жизни, а нас ведут по ней. (Лион Фейхтвангер)
江湖 江山 性命 三教
-------

Yourasich вот и зря думал, просто бесят люди, которые с пеной у рта начинают.. скотт гавно.. но это не значит что к маркам колнаго, сервелло, джайнт, тайм, лук, спеш, скотт и т.п. я отношусь хуже

просто в марке скотт я нашел много чего для себя, но не считаю ее единственной

_________________
поколение ви

Понятно, да я шутя.

_________________
Мало кто понимает, что не мы идем по жизни, а нас ведут по ней. (Лион Фейхтвангер)
江湖 江山 性命 三教
-------